ДОСТАВКА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Нашата доставка Произход:

Всички наши продукти се доставят директно от нашите партньори в Китай, което гарантира, че получавате автентични и висококачествени продукти. Време за обработка: Моля, предвидете до 24 часа за обработка на поръчката след нейното подаване. През това време нашият специализиран екип внимателно ще опакова и подготви вашите продукти за изпращане, като гарантира, че те ще достигнат до вас в перфектно състояние. Очаквано време за доставка:

1. Стандартна доставка: Очакваното време за доставка е 9-15 дни. 

2.Express доставка: Моля, изпратете запитване за цената на експресната доставка на email-office@verayko.com. Нашият екип за обслужване на клиенти е винаги на разположение, за да ви помогне с всички въпроси или притеснения, които може да имате относно вашата поръчка или доставка.

ПРАВО НА АНУЛИРАНЕ И ВРЪЩАНЕ

В ЕС имате право да отмените поръчката си пред продавача в срок от 14 дни от деня, в който вие (или посочена от вас трета страна, различна от превозвача) сте получили закупените стоки, или от деня на сключване на договора, в случай на услуги или цифрово съдържание, които не са предоставени на материален носител (напр. CD или DVD).

Имате право да получите от продавача възстановяване на цената, платена за продуктите, включително разходите за доставка на продуктите до вас.

Въпреки това, ако при подаване на поръчката сте избрали начин на доставка, който е по-скъп от най-евтиния, предлаган от продавача, той не е длъжен да възстановява съответните допълнителни разходи.

Вие трябва да поемете разходите за връщане на закупените продукти на продавача, освен ако тези разходи не са били посочени преди да направите поръчката или ако продавачът е предложил да поеме тези разходи.

Това право на анулиране не се прилага за:

• доставката на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от продавача и които могат да настъпят в рамките на срока за отказ;
• доставката на стоки, изработени по спецификациите на купувача или по друг начин ясно персонализирани;
• доставката на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност изтича;
• доставката на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, и са били разпечатани след доставката;
• доставката на стоки, които след доставката, в зависимост от естеството им, са неразделно смесени с други артикули;
• доставката на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора за продажба, чиято доставка може да се осъществи едва след 30 дни и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от продавача;
• доставката на запечатани аудио- или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са били разпечатани след доставката;
• доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на абонаментни договори за доставка на такива издания;
• предоставяне на настаняване, различно от жилищно, транспорт на стоки, услуги по отдаване на автомобили под наем, кетъринг или други услуги, свързани с дейности за свободното време, ако договорът предвижда конкретна дата или период на изпълнение;
• доставката на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на купувача и неговото потвърждение, че по този начин той губи правото си на отказ.

Моля, имайте предвид, че трябва да върнете на продавача всеки артикул без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили решението си да отмените поръчката. Вие носите отговорност и нямате право на възстановяване на сумата от продавача за всяко намаление на стойността на стоката в резултат на боравене със стоката, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката, освен ако не сте били информирани за правото си да отмените поръчката преди нейното подаване.

Ако обаче сте били информирани, че закупеният от вас продукт има проблеми с качеството, не можете да поискате обезщетение от продавача за това. тези конкретни дефекти.

Имате право да поискате обезщетение от продавача за ремонт на продукта или замяната му, ако ремонтът не е възможен. Когато поправката и замяната не са възможни, можете да поискате от продавача намаляване на цената или възстановяване на сумата (моля, имайте предвид, че в някои държави договорът за продажба не може да бъде анулиран, ако повредата е незначителна, например драскотина върху кутията на компактдиска).

Защита на купувача 
Защитата на купувача ви позволява да получите възстановяване на сумата в рамките на периода на защита, ако стоката ви не пристигне, пристигне повредена или пристигне не както е описана. Колко време трае защитата на купувача и как мога да инициирам връщане/възстановяване на сумата? Тя трае 14 дни от момента, в който потвърдите получаването на стоката си. Покрит е всеки артикул, на чиято страница с детайли е отбелязано "Защита на купувача", с изключение на:

Как мога да инициирам връщане/възстановяване?

 Продължава 14 дни от момента, в който потвърдите получаването на артикула.Всеки артикул, обозначен като "Защита на купувача" на страницата с детайли, е покрит, с изключение на:

- Предмети, които сте повредили сами

- Персонализирани и изработени по поръчка артикули

- Артикули, неподходящи за връщане поради лични хигиенни или здравословни причини.

За съжаление не можем да приемем връщане на артикули от разпродажби или карти за подаръци. За да получите това, което искате, трябва да върнете продукта, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия продукт. Повреди и проблеми Моля, проверете поръчката си, след като я получите, и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним. Уведомете магазина какъв е проблемът и качете допълнителна информация, ако е необходимо (изображения, скрийншоти

Направете заявка за връщане/възстановяване Изберете причината за връщане/възстановяване от предоставения списък, качете необходимата подкрепяща информация (снимки, видеоклипове и др.) и изпратете заявката си.

Ако даден артикул трябва да бъде върнат, кой заплаща разходите за връщане?

- Ако решите да върнете даден артикул поради промяна на мнението си, разходите по връщането се поемат от вас.

- Ако дадена стока е дефектна, пристига не както е описана или е грешната стока, магазинът ще покрие разходите за връщане.

Кога ще получа възстановената сума?

Ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено:

- Възстановяването на средства може да отнеме 3-14 дни в зависимост от първоначалния метод на плащане.

- Всяко дължимо възстановяване може да бъде изпратено по първоначалния ви начин на плащане. Ако са изминали повече от 14 работни дни

Ако са минали повече от 14 дни, моля, свържете се с нас на office@verayko.com,or на телефон +359 88 465 4510

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Можете да изтеглите формуляра за връщане на артикули от нас тук  verayko.com/...2/Formulqr-otkaz-online.docx

Европейската комисия поддържа онлайн платформа за разрешаване на спорове, която е достъпна на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.