ОБЩИ УСЛОВИЯ

Моля, прочетете внимателно общите ОБЩИ УСЛОВИЯ за продажба на стоки чрез нашия уебсайт verayko.com, преди да завършите поръчката.

Уебсайтът https://verayko.com е собственост на "Блайджи Груп" ЕООД, наричан по-долу "САЙТЪТ".

"Блаж Груп" ЕООД е дружество, регистрирано по българското търговско право с ЕИК 200175884, адрес: 200175884. София, ул. "Кукуряк" № 17, ет.3, ап.16.телефон +359 897 650 453

Следните общи условия определят взаимоотношенията между

доставчикът - "Блайджи Груп" ЕООД и потребителите - купувачи на стоки, предлагани онлайн, като покупката се извършва чрез средства за комуникация от разстояние без физически контакт между страните. Уебсайтът дава възможност за бърза и лесна покупка на избраните от клиента стоки, които ще бъдат доставени на посочения адрес.

Ако не сте съгласни с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, моля, не използвайте САЙТА, за да купувате стоки. Доставчикът си запазва правото да променя настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ по всяко време. Изменените ОБЩИ УСЛОВИЯ влизат в сила незабавно и са задължителни за ПОТРЕБИТЕЛЯ от момента на публикуването им на САЙТА.

ВНИМАНИЕ:

ИЗИСКВА СЕ ДВОЙНА ПРОВЕРКА, КОГАТО ПЛАЩАТЕ ЗА SRRIPE.

VERAYKO.COM ИЗПРАЩА СЪОБЩЕНИЯ САМО ОТ E-MAIL-OFFICE@VERAYKO.COM

Използването на услугите на САЙТА може да бъде само за лични и нетърговски цели. Използването на услугите за всякакви други цели не обвързва доставчика, нито пък последиците от това.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящият документ съдържа Общите условия, при които ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя услуги на своите потребители/клиенти чрез интернет магазина https://verayko.com/. Тези общи условия са задължителни за всички потребители. С натискането на бутона "Съгласен съм" потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Идентифицирането на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му за приемане на Общите условия и направената поръчка се извършва чрез лог-файловете, съхранявани на сървъра на, съхранение на verayko.com и IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
Продуктите, налични на уебсайта на https://verayko.com не представляват правно обвързваща оферта, а по-скоро демонстрационен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.
С натискането на бутона "Съгласен съм" потребителите се съгласяват да закупят стоките, които се намират на адрес https://verayko.com /cart. Това действие е правно обвързващо. Клиентът получава потвърждение на поръчката и след получаването на това потвърждение договорът се счита за сключен. При изпращане на поръчката или при потвърждаване на поръчката тя се изпраща на клиента. Договор?
ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже доставката на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са налични. В случай че поръчаните стоки не са налични, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента в рамките на работната седмица за изчерпването на наличностите чрез изпращане на съобщение на посочения от Клиента адрес на електронна поща или телефонен номер. В случай че се извърши превод по сметката на Търговеца, Клиентът ще може да избира между възстановяване на сумата, анулиране или замяна на поръчката.
Договорният език е български и английски, а плащанията ще се извършват в български лева и щатски долари.

ДОСТАВКА

Когато стоките пристигнат в местна куриерска фирма, ще бъдете уведомени за начина и срока за получаване на нашия продукт.
Потребителят/клиентът носи пълния риск от повреда/загуба на стоките след доставката. С предаването на стоките на куриера ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който преминава върху потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за забавяне, в случай че забавянето се дължи на местния куриер или друг доставчик.
Непосредствено след доставката стоките трябва да бъдат внимателно прегледани от потребителя/клиента или от упълномощено от него лице. Всяка повреда, удар или друго увреждане трябва да се съобщи незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай че се установи, че по време на транспортирането на стоките са възникнали повреди, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тези стоки. Когато ТЪРГОВЕЦЪТ е посочил в писмена форма конкретна дата и час за доставка, изявлението е задължително. В случай че при подаване на поръчката са посочени некоректен или погрешен адрес, лице за контакт и/или телефонен номер, ТЪРГОВЕЦЪТ не е обвързан с никакви задължения за изпълнение на поръчката.

При доставката на стоките потребителят/клиентът или трето лице подписва придружаващите документи. Трето лице е всяко лице, което не е титуляр на заявлението, но приема доставката на стоките и се намира на адреса, посочен от клиента.

В случай на отказ за получаване на стоките, освен в случаите, описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът носи отговорност за разходите по доставката и връщането на стоките. В случай че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за доставка на стоките в този срок, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължението си да достави заявените за покупка стоки. Когато доставените стоки очевидно не съответстват на стоките, поръчани за покупка от КЛИЕНТА, и това може да бъде установено чрез обикновен преглед,

Клиентът може да поиска доставените му стоки да бъдат заменени със стоки, съответстващи на заявката му за покупка, в рамките на 24 часа от получаването им.

Политика за възстановяване, повторно изпращане и връщане:

Търговецът ще възстанови сумата, ще я изпрати отново или ще приеме връщането в някой от следните случаи:

.Поръчката е забавена - повече от 30 (тридесет) работни дни.

. Неполучени поръчки

. Продукти, повредени

. Неправилни или липсващи продукти

. Анулиране на поръчки

. Краен срок за започване на спора.

. Непреодолима сила.

. Ограничения на метода на доставка.

. Ограничения на дестинацията.

. Връщане.

. Продукти за услуги.

. Неприемливи спорове.

Как да получите бързо решение на спора?

a. Предоставете снимки или видеоклипове на повредения предмет, за да докажете щетата.

b. Или снимка на екрана на получения имейл или спор, включително име, дата и съдържание.

c. Продуктите трябва да бъдат върнати на verayko.com, ако нашият екип по споровете поиска връщане в Центъра за обслужване на клиенти.

Политика за възстановяване, повторно изпращане и връщане

ВСИЧКИ СПОРОВЕ СЕ ОТКРИВАТ НА АДРЕС VERAYKO.COM.

VERAYKO.COM предлага по-бързо решение на спора и ще ви бъде много благодарна, ако го предоставите:

a. Снимки или видеоклипове на повредения предмет за доказване на повредата. Ако снимката не може да докаже, че продуктите са повредени, качете видеоклип.

b. Снимка на екрана на получения имейл или спор, включително име, дата и съдържание. С други думи, клиентът е изпратил жалбата ( e-mail-office@verayko.com).

c. Продуктите трябва да бъдат върнати на адрес verayko.com

Върнатите артикули трябва да са в оригиналната опаковка, да не са прани или гладени.

Върнатите артикули, които не отговарят на изискванията, описани по-горе, НЕ СЕ ПОЧИТАТ.

С изключение на важното тълкуване, verayko.com ще извърши възстановяване, повторно изпращане или ще приеме връщането за всеки от следните случаи.

Замяната или възстановяването се извършва само след подаване на заявка на нашия имейл ! В пратката не е включено нищо друго освен артикула, който връщате!

ВРЪЩАНЕТО Е ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА!

Цената за връщане се определя от куриерската компания в зависимост от общите условия и сроковете за доставка.

1. Закъснели поръчки.

. Verayko.com ще разгледа спора ви за забавени поръчки след 30 дни (тридесет работни дни), считано от датата, на която поръчката е тръгнала от склада за изпълнение на поръчката.

Бележки:

Понякога поръчката е пристигнала в най-близкия пощенски клон на купувача и го прави в очакване поради недостатъчен адрес, пакет непотърсен, няма такъв номер и т.н. За клиентите ще бъде много по-удобно да се свържат с местната пощенска служба или да отидат до пощенския клон за доставка.

Понякога местните номера за проследяване могат да показват знак за доставка, но крайният клиент твърди, че пакетът не е получен. В такива случаи verayko.com няма да пожали усилия, за да провери реалното положение, което може да е дълъг процес (1-2 месеца).

2. Неполучени поръчки.

Verayko.com няма да се занимава с възстановяването или повторното изпращане, ако информацията за проследяване показва, че поръчката е доставена.

.Ace нашият клиент не получи пакета, необходимо е удостоверение за липса на доставка, издадено от местната пощенска служба с официален печат.

. Сигнал за информация за проследяване. Информацията за проследяване показва предупреждение, като причините са изброени по-долу:

. Неправилен/недостатъчен адрес.

. Няма такъв номер.

. Неизвестен получател.

. Отказано.

. Не вземайте навреме.

. Няма безопасно място за доставка.

. Неизяснени митнически задължения.

. Други.

Бележки:

. Местният дистрибутор ще достави 1-3 пъти според действителната ситуация. Ако все още не е потърсена по време на периода на доставка, тя ще бъде върната в местната пощенска служба за съхранение в рамките на 3-7 дни. Междувременно Вашите клиенти трябва сами да вземат пакета. В противен случай продуктът ще бъде върнат на изпращача, нашата логистична компания. По време на връщането verayko.com не поема отговорност, ако продуктите са били изгубени.

. Verayko.co не може да предложи възстановяване или повторно изпращане, ако не обработите недоставените поръчки или пакетите, унищожени от логистичните компании.

. Повредени продукти.

Търговецът предлага пълно възстановяване на сумата или замяна, ако пристигналите пакети са силно повредени.

Търговецът предлага частично възстановяване на сумата или замяна, ако пакетите са пристигнали частично повредени (с изключение на конец, леко намачкани, малки драскотини и т.н.).

Бележки:

. За крехки продукти се препоръчва възстановяване на сумата.

. За повредени опаковъчни кутии търговецът не може да предложи възстановяване на суми или други следпродажбени услуги поради отдалечената международна доставка.

. За обикновени, електронни продукти клиентите трябва да подадат жалба или да започнат спор с доставчика в рамките на 14 дни след доставката на пакетите.

. За продуктите за услуги търговецът ви възстановява стойността на продукта, която е цената на китайския пазар.

4. Неправилни или липсващи продукти.

Доставчикът в Китай има строг процес на контрол на качеството, преди продуктите да бъдат изпратени.Доставчикът ще се справи с неправилни или липсващи продукти, както следва:

. За грешни продукти доставчикът предлага пълно възстановяване на сумата или замяна.

. За продукти с грешен цвят, размер, който не влияе на функцията на продукта, и т.н., доставчикът предлага възстановяване на сумата или повторно изпращане, ако предоставите скрийншот на оплакването на клиентите си, включително име, съдържание и дата.

. За липсващи части, които не влияят на функцията на продукта, доставчикът може да възстанови частично или да изпрати отново липсващата част; за липсващи части, които влияят на функцията на продукта, ще изпрати отново само продукта.

. За аксесоарите доставчикът ще изпрати аксесоарите отново.

Бележки:

За проблем с размера, доставчикът ще ви бъде много благодарен, ако можете да измерите продукта според правилния метод за измерване и да ни предоставите снимката на измерването. След това нашият екип по споровете ще се справи с вашите спорове бързо.

5. Анулиране на поръчки.

За анулиране на поръчките доставчикът предоставя пълно възстановяване на сумата, преди продуктите да бъдат обработени от складовете.

. След плащането поръчките на Stripe не могат да бъдат анулирани, тъй като са персонализирани.

. След плащането поръчките за предварителен инвентар не могат да бъдат отменени, тъй като това са специални продукти и са достъпни само за вас.

Важно тълкуване

1. Краен срок за започване на спора.

Не можете да откриете спор, ако статусът на поръчката е затворен. Вашият спор не може да бъде разрешен, когато информацията за проследяване от трета страна не може да бъде проследена.

2. Непреодолима сила.

Доставчикът не носи никаква отговорност за повреден продукт или забавяне на доставката, причинени от непреодолима сила, включително, но не само: епидемична ситуация, международна ситуация, стачка, война, земетресение, наводнение, вирус, буря, обилен сняг, митническа проверка. търговецът , ще ви уведоми по имейл.

3. Ограничения на метода на доставка.

Някои методи за доставка не могат да бъдат проследени, когато поръчките пристигнат във всички държави, .Доставчикът изброява тези методи за доставка предварително и няма да приеме никакви спорове, когато избирате.

Връщането до нас се извършва от куриер по ваш избор на посочения адрес за връщане:

БЪЛГАРИЯ

-Еконт- София-1618,до НБУ,ул. "Маестро Кънев" №78, до "Блажи груп" ЕООД,телефон +359897 650 453

адреси на офиси https://www.econt.com/en/find-office

-Speedy-Sofia-1618,Str. "Народно хоро" №11,до "Блай Груп" ЕООД,телефон +359897 650 453

адреси на офиси https://www.speedy.bg/public/bg

https://services.speedy.bg/officesmap_v2/?src=sws&countryId=300

III. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ

ТЪРГОВЕЦЪТ предлага на своите клиенти гаранционен документ за закупен продукт, ако такъв документ е предоставен от производителя на продукта. В документа се описват: адресът и телефонният номер на оторизираните сервизи на закупените стоки гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители гаранционният срок на закупените от потребителя/клиента стоки.

ЦЕНИ

Цените, посочени на уебсайта, включват опаковка и доставка до Република България. Транспортът в рамките на Република България е безплатен. В случай че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и други такси, свързани с износа.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и поръчва стоките, обявени в интернет магазина. https://verayko.com/.
Потребителят/клиентът има право да бъде информиран за статуса на своята поръчка.
Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за защитата на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трета страна с помощта на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми ТЪРГОВЕЦА за всеки неоторизиран достъп чрез използване на неговото/нейното потребителско име и парола и винаги, когато съществува риск от такова използване.
Потребителят е длъжен да плати цената на поръчката си, както е обявена на https://verayko.com/ .
Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА, е длъжен при използването на услугите:

- да не нарушава и зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека в съответствие с Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;

- да не накърнява репутацията на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие срещу личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна омраза;

- да не нарушава имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси на други лица, като например права на собственост, права на интелектуална собственост и др;

- да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката, когато използва услугите, предоставяни от https://verayko.com/;

- да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всяко извършено или установено нарушение при използването на предоставените услуги;

- да не зареждате, изпращате, предавате, разпространявате или използвате по какъвто и да е начин, или да предоставяте на трети страни софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, неразрешени системи за дистанционно управление ("троянски коне"), компютърни кодове или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационни съоръжения, или предназначени да позволят неразрешено проникване или достъп до чужди резервоари

- да не извършват злонамерени действия;

- да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички вреди и пропуснати ползи, включително всички разходи и адвокатски хонорари, възникнали в резултат на предявени искове и/или изплатени обезщетения на трети лица във връзка с уебстраници, хипервръзки, материали или информация, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е използвал, хоствал, публикувал, предавал, разпространявал, предоставял на трети лица или направил достъпни чрез тях в нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката;

Клиентът се задължава да предостави точен и валиден телефонен номер, адрес за доставка и имейл адрес, да заплати цената на стоките, да заплати разходите за доставка, когато тя не е безплатна, и да осигури достъп и възможност за получаване на стоките. В случай че не е изрично посочено, че доставката е безплатна , се счита, че същата е възмездна.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставените услуги.
ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, намиращи се на сървъра на https://verayko.com/.
ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без да уведомява Потребителя/Клиента, когато последният използва услугите в нарушение на настоящите общи условия, и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени услугите, предоставяни във връзка с използването на сайта. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност пред потребителите или трети лица за каквито и да било вреди или пропуснати ползи, произтичащи от прекратяването, спирането, модифицирането или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубата, недостоверността, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, предавани, използвани, записвани или предоставяни чрез https://verayko.com/ .
При получаване на плащането ТЪРГОВЕЦЪТ прехвърля на потребителя/клиента собствеността върху заявените за покупка от него стоки, доставя своевременно заявените за покупка стоки, проверява всяка позиция за годност за движение преди изпращане (по възможност без да нарушава целостта на опаковката).
ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за каквито и да било щети, причинени на софтуер, хардуер или телекомуникационни съоръжения, или за каквато и да било загуба на данни, произтичащи от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин чрез предоставените услуги. Съветите, консултациите или помощта, предоставяни от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с използването на услугите от потребителите, не пораждат никаква отговорност или задължение за ТЪРГОВЕЦА . ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност в случай на некоректност на предоставената от производителя информация за стоките.

ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информация, свързана с неговите Потребители/клиенти, независимо дали те са регистрирани или не.

Информацията, посочена в предходния член, може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие от страна на Потребителя, изпратено на следния електронен адрес office@verayko.com ТЪРГОВЕЦЪТ събира и използва информацията, за да подобри предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦЪТ ще използва информацията, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове и добрите нрави.

ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по настоящия договор в случай на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦЪТ не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди - включително в случай на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.

ТЪРГОВЕЦЪТ има право да инсталира "бисквитки" на компютрите на потребителите. Бисквитките са текстови файлове, които се записват от Уебсайта на твърдия диск на Потребителя и позволяват извличането на информация за Потребителя, идентифицирането му и проследяването на действията му, уебсайтовете, които посещава, хипервръзките, които използва, информацията, която използва и запазва, и др.

VII. ЛИЧНИ ДАННИ

ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира на своите Потребители/Клиенти конфиденциалност на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия. ТЪРГОВЕЦЪТ защитава личните данни на Потребителя/Клиента, станали му известни при попълването на електронния формуляр за подаване на заявка за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на приложимото законодателство и разпоредбите на настоящите Общи условия ТЪРГОВЕЦЪТ може да използва личните данни на Клиента единствено за целите, посочени в договора. Всички други цели, за които се използват данните, ще бъдат в съответствие с българското законодателство, приложимите международни актове, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите, когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е поискана от държавни органи или длъжностни лица, които съгласно действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦЪТ е задължен да предостави информацията по силата на закона.

VIII.МИНИОРИ

Сайтът не е предназначен за лица под 18 (осемнадесет) години.Ние не събираме съзнателно лична информация от деца.Ако сте родител или настойник и смятате, че детето ви ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас на посочения по-горе адрес, за да поискате изтриване.

IX. ИЗМЕНЕНИЯ

Общите условия могат да бъдат изменяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА , който има право да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия, както и въз основа на промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за промените в Общите условия, като публикува съобщение за измененията на видно място на своя уебсайт и предостави достатъчно време за запознаване с тях. В рамките на дадения срок, ако Потребителят не заяви, че отхвърля промените, той се счита за обвързан от тях. В случай, че Потребителят заяви в рамките на дадения срок, че не е съгласен с промените, ТЪРГОВЕЦЪТ има право незабавно да спре или прекрати предоставянето на услуги на Потребителя.

ТЕРМИНОЛОГИЯ
Терминът "Потребител/Клиент" се отнася за всеки, който е заредил Уебсайта на своя компютър. https://verayko.com/

"Поръчка" се отнася до избраните стоки и всички други атрибути, свързани с начина, по който стоките ще бъдат доставени и платени от клиента/потребителя.

Онлайн магазинът https://verayko.com/ е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай че не бъде постигнато съгласие, всички неразрешени спорове, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съгласно българското законодателство.

ОНЛАЙН ПАЗАРУВАНЕ

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

mail.office@verayko.com

+359 897 650 453

СЛЕДЕТЕ НИ

Актуализация 14 април 2024 г.